Retours et livraison — Avant.Dev
juridique
Retours et livraison
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026 · Avant.Dev · Mexico, Mexique · office@avant.dev
Ce que vous payez, quand votre œuvre arrive, et ce qui se passe si vous changez d’avis ou si un problème survient. Le fonctionnement détaillé de la livraison et de l’assurance est présenté sur la page Livraison et assurance (/delivery).
Le prix de la livraison
La livraison est chiffrée en direct pour votre propre adresse, sur la page de chaque œuvre, avant que vous ne l’ajoutiez au panier : vous choisissez le transporteur et le service, et vous voyez le total complet. Le prix de la livraison comprend un emballage aux standards des œuvres d’art et l’assurance à hauteur du prix que vous avez payé. Rien n’est ajouté au moment du paiement. Les œuvres qui ne peuvent pas voyager comme un colis (sculptures, œuvres de grand format ou de grande valeur) sont chiffrées par nos soins sous 48 heures ; vous achetez l’œuvre une fois ce prix accepté. Le retrait en personne à Mexico est gratuit, sur rendez-vous.
Préparation et arrivée
Les œuvres partent de Mexico. Nous les emballons dans un délai d’environ trois jours ouvrés après le paiement ; chaque option de livraison indique les dates d’arrivée prévues, ce délai inclus. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail lorsque le transporteur prend l’œuvre en charge, et vous pouvez suivre l’envoi depuis la page de votre commande.
Hors du Mexique
Les droits de douane et taxes d’importation sont fixés par le pays destinataire de l’œuvre et sont perçus par le transporteur avant la livraison, sauf si votre option de livraison indique qu’ils sont prépayés. Nous préparons les documents d’exportation et de douane et déclarons le prix payé. Nous ne pouvons ni vendre ni livrer vers les destinations soumises à des sanctions internationales.
Retours sous 14 jours
Vous pouvez retourner une œuvre dans les 14 jours suivant sa livraison, quelle qu’en soit la raison. Écrivez à office@avant.dev en indiquant votre numéro de commande et nous organisons un enlèvement assuré. L’œuvre doit nous revenir dans son état d’origine, accompagnée de son certificat d’authenticité et de son emballage. Nous remboursons le prix de l’œuvre sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant sa réception.
Qui prend en charge le retour
En cas de changement d’avis, le transport du retour est à votre charge, chiffrée de la même manière que la livraison ; la livraison initiale n’est pas remboursée. Les droits et taxes versés à une autorité douanière ne relèvent pas de nous et ne peuvent être remboursés par nos soins.
Dommages pendant le transport
Une œuvre endommagée pendant le transport est à notre charge. Vérifiez le colis avant de signer, photographiez tout dommage et informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison : nous venons la chercher, la faisons restaurer ou la remboursons intégralement, livraison comprise.
Échanges
Les œuvres étant uniques, nous ne proposons pas d’échanges. Les acomptes de lancement de projet pour le conseil sont remboursables jusqu’au début de l’évaluation.
Paiement
Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe et débités en dollars américains ; les prix affichés dans d’autres devises sont des estimations au taux du jour. Vos coordonnées bancaires ne nous parviennent jamais.
Cadeaux
Lors du paiement, vous pouvez indiquer qu’un achat est un cadeau : une carte postale manuscrite portant votre message accompagne l’œuvre et aucun prix ne figure dans le colis. Pour les livraisons à l’étranger, les documents douaniers doivent néanmoins mentionner la valeur. Le retour sous 14 jours s’applique également à la personne qui reçoit le cadeau.
Qui vend, et facturation
Avant.Dev est le nom commercial d’Erick Gonzalez Aguilar, entrepreneur individuel immatriculé au Mexique (persona física con actividad empresarial), Mexico, office@avant.dev. Les prix correspondent au montant total à payer pour l’œuvre, taxes mexicaines comprises lorsqu’elles s’appliquent ; la livraison est indiquée séparément avant l’achat, et rien n’est ajouté au moment du paiement. Chaque commande est accompagnée d’un reçu d’achat ; si vous avez besoin d’une facture fiscale mexicaine (CFDI), écrivez-nous en indiquant vos coordonnées fiscales dans le mois suivant l’achat.
Vos droits
Rien dans le présent document ne limite vos droits au titre du droit mexicain de la consommation (Ley Federal de Protección al Consumidor) ou du droit de la consommation du pays dans lequel vous achetez.